Maximizer CRM

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CRM pour les Ventes
CRM pour le Marketing
CRM pour le Service Clients

Maximizer CRM
Une seule solution CRM Tout-En-Un, Trois outils puissants de Gestion des Ventes, Automatisation du Marketing et de Gestion du Service Client.

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14 jours d'essai

Utilisez le CRM 12 de Maximizer pour accroître la rentabilité de votre entreprise en profitant de fonctionnalités conviviales améliorées, accessibles sur votre mobile et votre tablette, pour bonifier la productivité de vos équipes en contact direct avec votre clientèle.
Tirez profit de la solide intégration de LinkedIn®, iCalendar®, Gmail®, Google® Maps, Microsoft Office® et Outlook®. De plus, obtenez un meilleur retour sur l’investissement marketing, un cycle de vente raccourci et une augmentation significative du taux de conversion de vos ventes qui apporte de nouveaux revenus, grâce au CRM 12 Summer 2013 de Maximizer et de HubSpot Conector du CRM de Maximizer.
Disponible pour une installation surplace, dans les nuages ou hébergé dans les nuages, le CRM 12 Summer 2013 de Maximizer est un logiciel flexible et complet, innovateur et peu dispendieux, pour les entreprises voulant augmenter leurs revenus et contrôler leurs coûts.

1. Accédez à votre CRM n'importe où et n'importe quand

Accédez de façon transparente aux informations cruciales de vos clients et de vos prospects. Suivez vos nouvelles opportunités commerciales sur votre appareil mobile, n’importe quand, n’importe où, sans renoncer aux fonctionnalités et à la performance de votre Solution CRM. Avec ses fonctionnalités de recherche faciles, d’un simple clic, accédez à vos contacts clés et à tout l’historique de vos comptes. Optimisez une opportunité commerciale ou résolvez instantanément un problème de SAV. Vous pouvez même envoyer des courriels et faire des appels téléphoniques d’une simple pression sur l’écran depuis votre téléphone intelligent ou votre tablette.

3. Fournissez un service à la clientèle hors pair

Visualisez TOUTES les interactions avec vos clients en un seul endroit avec la chronologie des clients, qui regroupe clairement toutes les informations des contacts, l’historique des ventes et les problèmes de SAV. De plus, avec plusieurs valeurs de champ, vous pouvez filtrer les entrées affichées dans la liste pour la rendre plus accessible et facilité la recherche de données spécifiques. Augmentez l’efficacité de votre service à la clientèle en simplifiant la façon dont vos différents collaborateurs communiquent avec vos clients.

2. Augmentez le nombre de prospects.

Augmenter le flux de nouveaux prospects avec la nouvel outil de Maximizer CRM: Connecteur HubSpot, qui achemines toutes les pistes en ligne à partir de votre site Web, des réseaux sociaux, e-mail, blog et autres sources directement à vos équipes de vente dans Maximizer. HubSpot, le logiciel Marketing tout-en-un, assure que toutes les pistes dénichées de vos campagnes de marketing en ligne s’enregistrent directement dans Maximizer, ce qui vous permet d’éliminer considérablement la perte de pistes et de raccourcir le cycle de vente tout en améliorant le taux de conversion des ventes.

4. Augmentez vos ventes.

Utilisez l’intégration innovatrice avec LinkedIn pour exploiter la puissance des réseaux sociaux et rechercher automatiquement les contacts et les entreprises. Facilitez la vente croisée et la vente incitative (Cross sell, Up sell) aux comptes clés et améliorez le taux de succès de vos équipes commerciales avec cette ressource fantastique et puissante.
Créer des alliances puissantes avec vos clients et conclure d'avantage d'affaires

Augmenter le taux de concrétisation des opportunités
Surveiller l'efficacité de votre équipe de vente en mesurant le taux de closing , le taux d'abandon, et le taux de perte de toutes les opportunités. Savoir où concentrer les efforts de vente et de progresser vers un pipeline de vente prévisible.

Identifier les revenus futurs
Catégoriser facilement les clients et prospects en utilisant un large éventail de critères (tels que les ventes à ce jour, la région, le fuseau horaire, les produits achetés, et plus) pour découvrir les opportunités de revenus cachés.

Améliorer la précision de vos prévisions de vente
Éliminer la perte de temps de production des rapports de suivi et améliorer la précision des prévisions grâce à des rapports qui répondent à votre processus unique de vente. Identifier les meilleures opportunités prioritaires et avoir une bonne visibilité à chaque étape du cycle de vente.

Gestion de la performance des ventes de première classe
Garder la trace de la performance des individus et des équipes pour renforcer l'usage des meilleures pratiques et déterminer le processus de vente optimal qui entraîne des recettes dans votre entreprise. Aider les commerciaux à prioriser les activités et concentrer leurs efforts sur les tactiques éprouvées.

Toutes les fonctionnalités CRM pour les ventes

Gestion des opportunités de ventes
Réduire la complexité des prévisions de ventes et prendre des mesures proactives pour s’assurer de l’atteinte des objectifs par vos les équipes de vente. Suivre de près les offres, améliorer les performances et de prévoir un pipeline de ventes précis.

Qualification efficace des pistes
Processus de gestion efficace des pistes pour convertir les prospects en clients en fonction de vos critères de qualification au sein d’un processus d’achat qui correspond à votre entreprise.

Outils de productivité des ventes
Surveiller facilement la productivité de l’équipe de vente via un suivi des activités et tâches dans un objectif de conclure de nouvelles affaires.

Surveillance des indicateurs de performance
Comprendre d’une façon approfondie votre processus de vente de la création de pistes jusqu’à la concrétisation de l’affaire et identifier les tendances qui auront un impact sur la performance future des revenus.

Gestion des comptes Clients
Gérer efficacement les relations avec la clientèle de la prospection à la concrétisation en utilisant des profils clients détaillés afin de pouvoir identifier des opportunités de revenus vraisemblables.

Gestion de la Force de ventes Mobile
Gérer facilement les rendez-vous d’affaires, accéder au détail complet du compte client, obtenir les mises à jour des opportunités de vente et surveiller les indicateurs clés de n’importe quel smartphone ou tablette.
Stimuler votre Business et optimisez votre Retour Sur Investissement Marketing

Alimentez votre pipeline de vente avec des prospects ciblés
Maximizer CRM pour le Marketing vous permet de cibler vos clients et prospects via des campagnes segmentées qui optimisent votre pipeline de ventes et augmentent vos recettes. La fonctionnalité de gestion des listes vous permet de rechercher et de filtrer les données des clients en utilisant des critères spécifiques, tout en veillant à ce que vos campagnes soient le plus efficaces possible.

Automatisez vos compagnes Marketing
Le Gestionnaire de campagnes est doté de la capacité de gérer des campagnes d'émail multi-phases de sorte que vous pouvez automatiquement entretenir des relations sur une période de temps prolongée. Des événements tels que les téléchargements Internet, les achats, les incidents de service, et plus peuvent être définis comme déclencheurs d'une campagne e-mail spécifique ou comme réponse automatique ( autoresponse).

Identifiez les tendances et peaufinez vos campagnes en utilisant des analyses ciblées
Le Gestionnaire des compagnes vous permet de déterminer facilement le retour sur investissement de chaque campagne Marketing et d'analyser les taux de réponse pour identifier rapidement les tactiques réussies, d'accéder aux analyses tels que le nombre de courriels ouverts, les taux de clics, le statut des pistes et des opportunités associées à une campagne particulière, les KPI de vente, et plus encore.

Toutes les fonctionnalités CRM pour le Marketing

Connecteur Hubspot
Grâce à notre connecteur HubSpot (en option), vous pouvez interfacer Maximizer à HubSpot de telle sorte que vous pouvez considérablement améliorer votre Inbound Marketing, améliorer la qualité des leads, de collecter une mine d’information inestimable sur vos leads et d’exploiter pleinement le savoir-faire de vos équipes de vente et de marketing

Qualification efficace des pistes
Processus de gestion efficace des pistes pour convertir les prospects en clients en fonction de vos critères de qualification au sein d’un processus d’achat qui correspond à votre entreprise.

Capture Online de leads
Cette fonctionnalité de Maximizer CRM vous permet de créer des formulaires de capture de leads et détecter des pistes d’opportuintés à partir de votre site web et mettre directement à disposition de votre équipe de vente. Elle vous permet aussi de personnaliser ou adapter les formulaires Web sans faire appel à votre équipe IT.

Maturation de prospects (Leads Nurturing)
Délivrez le contenu adéquat, au bon moment pour garder vos prospects engagés tout au long de votre processus de vente. Que ce soit durant le processus de qualification des prospects ou à travers vos pipeline de ventes vous pouvez vous assurer que le contenu marketing le plus efficace est toujours mis à disposition de vos prospects.

Email Marketing
Un moteur d’email marketing intuitive qui vous permet de gérer des listes de contacts complexes et de simplifier la segmentation de vos contacts. Il vous aide à créer et automatiser des campagnes multi-stages qui s’exécuteront en fonction de votre flux de travail idéal.

Superviser vos métriques clés
Cette fonctionnalité vous aide à créer des tableaux de bord détaillés des performances des campagnes marketing , de suivi des sources de prospects, d’analyse de la contribution du marketing dans le chiffre d’affaires et de l’influence du marketing sur la concrétisation des affaires.
Gardez vos clients satisfaits et fidèles

Résolvez rapidement les demandes de service de vos clients.
Maximisez la satisfaction de vos clients et générez des affaires récurrentes grâce au service clients et à l'outil de gestion des incidents qui aident à résoudre les problèmes rapidement. Utilisez la base de connaissances pour partager les solutions efficaces ainsi que les détails des produits spécifiques entre les membres de votre équipe

Toutes les données des clients centralisées dans un seul endroit
Maximizer vous permet d'accèder à l'historique de vos communications et aux profils complets de vos clients afin d'assister votre équipe de service client à mieux comprendre chaque incident dés sa déclaration. En partageant l'information à l'échelle de l'organisation, les statuts et l'historiques des incidents importants peuvent être facilement accessibles par tout le personnel de première ligne.

Mesurez et améliorez la qualité de service
Grâce aux mises à jour en temps réel des tableaux de bord des indicateurs du service clients, les gestionnaires peuvent analyser les données afin d'identifier les domaines à améliorer. Vous pouvez accéder à un instantané rapide de tous les incidents en cours de traitement triés par représentant, y compris le temps écoulé, le niveau de priorité et le statut.

Toutes les fonctionnalités CRM pour le Service Clients

Gestion des demandes de services clients
Peu importe le canal de communication (téléphone, e-mail ou web), Maximizer CRM pour le Service Clients, vous assure que chaque demande client est assignée, et le cas échéant escaladée vers un niveau supérieur, dans un objectif de répondre avec efficacité et rapidité à toutes les demandes de vos clients .

Monitoring des niveaux de services
Surveillez les indicateurs pertinents relatifs aux niveaux de services offerts aux clients, grâce aux différents tableaux de bord, rapports et alertes, et prenez rapidement les actions adéquates concernant les demandes de services critiques qui nécessitent une attention particulière. Suivez les performances de votre équipe de service clients grâce aux métriques prédéfinies et qui comptent le plus pour votre entreprise et vos clients.

Base de connaissances partagée
Éviter la multiplication des efforts liés à la recherche de l’information en mettant à disposition de vos représentants de service client des informations actualisées sur les produits le tout stocké dans une base de connaissances partagée. Donnez-leurs accès aux solutions et aux détails des incidents et à la bibliothèque de questions fréquemment posées (FAQ).